Ticketmaster sob investigação: taxas polêmicas para show do The Weeknd em 2026
No dia 10 de outubro, o Procon de São Paulo decidiu notificar a Ticketmaster, uma das principais empresas de venda de ingressos do Brasil, devido a algumas taxas que geraram revolta entre os consumidores. O motivo? As taxas de serviço e administração aplicadas na venda de ingressos para o tão aguardado show da banda The Weeknd, programado para 2026. Os consumidores estão bastante insatisfeitos e o órgão de defesa do consumidor deu um prazo de 48 horas para a empresa se justificar.
Taxas que geram indignação
Os relatos de consumidores apontam uma taxa de 20% referente ao serviço on-line, além de uma outra taxa chamada de “Administração do MorumBIS”. Os preços dos ingressos para o show variam de R$ 275, referente à meia-entrada na arquibancada, até R$ 940, para a cadeira inferior. Essa disparidade de preços, somada às taxas, gerou uma enxurrada de reclamações que chegaram até o Procon, evidenciando a insatisfação generalizada.
O que diz o Procon?
De acordo com informações do Procon, a cobrança de taxa de serviço é permitida, mas somente se forem referentes a serviços que realmente foram prestados e que estejam claramente informados aos consumidores. Já a taxa de administração, especialmente quando cobrada em conjunto com outras taxas, pode ser considerada indevida. O Procon também exige que a Ticketmaster informe sobre os canais de atendimento disponíveis para que os clientes possam tirar suas dúvidas e registrar suas reclamações.
A pré-venda e a venda geral dos ingressos
As vendas para os ingressos começaram com uma pré-venda exclusiva para clientes do banco Santander, que teve início às 12h do dia 9 de outubro. A venda geral, por sua vez, começou no dia seguinte, às 12h. Vale lembrar que o show em São Paulo contará com duas apresentações, e o The Weeknd também passará pelo Rio de Janeiro, onde se apresentará com a participação da cantora Anitta, que é conhecida por dividir vocais em uma de suas músicas, “São Paulo”. Essa nova leva de shows faz parte da famosa “After Hours Til Dawn Tour”.
O que esperar do show?
Essa será a terceira vez que The Weeknd se apresenta no Brasil com essa turnê. Desde 2022, ele já fez duas visitas ao país, a primeira em 2023, com um show no Estádio Nilton Santos, no Rio de Janeiro, e dois shows no Allianz Parque, em São Paulo. Em 2024, o cantor voltou ao Brasil para um show único no Morumbi e, nessa ocasião, fez um dueto com Anitta e apresentou algumas músicas novas do seu álbum “Hurry Up Tomorrow”, que foi lançado recentemente.
O silêncio da Ticketmaster
A CNN Brasil tentou entrar em contato com a Ticketmaster para obter uma posição sobre as reclamações e sobre a notificação do Procon, mas até o fechamento desta matéria, não houve resposta. O MorumBIS também foi contatado, mas ainda está aguardando um retorno.
Reflexões sobre a situação
Essa situação levanta questões importantes sobre a transparência das empresas em relação às suas tarifas e a responsabilidade que têm para com os consumidores. A cobrança de taxas é uma prática comum, mas é fundamental que todas as informações sejam disponibilizadas de forma clara e acessível. Além disso, a reação dos consumidores, que se mobilizam para reclamar e buscar seus direitos, é um reflexo da importância da proteção ao consumidor em um mercado competitivo.
Conclusão e chamada para ação
Aguardamos novas informações sobre a resposta da Ticketmaster e a posição do Procon em relação a essa situação. Para você que é fã do The Weeknd e está pensando em ir ao show, fique atento às atualizações. E se você também foi impactado por essas taxas, não hesite em compartilhar sua experiência nos comentários. Juntos, podemos fazer a diferença e garantir que nossos direitos como consumidores sejam respeitados.
